Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours) Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@trynexa.fr avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. En cas de rétractation dans ce délai de 14 jours, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, et après récupération des produits ou preuve de leur réexpédition. Retour commercial étendu (jusqu'à 30 jours) En complément du droit légal, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article jusqu'à 30 jours après réception. Passé le délai légal de 14 jours, ce retour commercial est soumis aux conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé, dans son état et son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Le remboursement porte sur le prix du produit (hors frais de livraison initiaux).

État des produits retournés Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit. Un produit visiblement porté ou endommagé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel. Modalités de remboursement Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Adresse de retour L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande à contact@trynexa.fr